校友資源，價(jià)值比金。高校重視校友給母校帶來(lái)的回報(bào)，就必須先有付出，投入各種資源經(jīng)營(yíng)好校友關(guān)系。對(duì)校友的“投資”應(yīng)是放長(zhǎng)線的投資。

　　5月3日，在浙江大學(xué)120周年校慶即將到來(lái)之際，上海遂真投資管理有限公司向浙江大學(xué)捐贈(zèng)人民幣11億元，打破了去年9月由電子科技大學(xué)校友熊新翔創(chuàng)造的向母校捐款10.3億的最高紀(jì)錄，成為國(guó)內(nèi)高校獲贈(zèng)的最大單筆捐款。2015年11月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的總體方案》指出，“高校要不斷拓寬籌資渠道，積極吸引社會(huì)捐贈(zèng)，擴(kuò)大社會(huì)合作，健全社會(huì)支持長(zhǎng)效機(jī)制，多渠道匯聚資源，增強(qiáng)自我發(fā)展能力”。近年來(lái)，中國(guó)高校也紛紛開(kāi)始“掘金”校友經(jīng)濟(jì)，那么，如何才能讓校友慷慨解囊呢？

　　校友工作，投入幾多？

　　自從美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜1819年創(chuàng)立弗吉尼亞大學(xué)以來(lái)，它在美國(guó)公立大學(xué)中一直名列前茅。然而，近年來(lái)由于州政府的財(cái)政撥款一直在縮減，這所知名學(xué)府陷入發(fā)展困境。為解決資金問(wèn)題，弗吉尼亞大學(xué)被迫自己想辦法籌集資金，同時(shí)爭(zhēng)取研究基金和其他私人及非政府資助。校友捐贈(zèng)自然而然成了該校募資的一個(gè)重要渠道。然而，一分耕耘，一分收獲，搞好校友關(guān)系事關(guān)大學(xué)的未來(lái)。

　　1838年7月4日，弗吉尼亞大學(xué)的部分畢業(yè)生和教師聚在一起成立了校友會(huì)。它成立的宗旨是：“為大學(xué)畢業(yè)生提供重溫青春時(shí)光的場(chǎng)景。”盡管當(dāng)時(shí)的校友會(huì)規(guī)模較小，但與會(huì)者無(wú)不認(rèn)為，這樣的組織對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，即便沒(méi)有參加也能夠從中感受到溫暖，而高校也能獲得無(wú)盡的益處。到了世紀(jì)之交，校友關(guān)系再度成為弗吉尼亞大學(xué)的重大議題。

　　為更好地做好校友工作，時(shí)任弗吉尼亞大學(xué)校長(zhǎng)的約翰·卡斯蒂恩召集校友工作小組成員、校友會(huì)董事等一干人舉行了校友工作會(huì)議。在這次會(huì)議上，與會(huì)者較為全面地總結(jié)了弗吉尼亞大學(xué)以往在開(kāi)展校友工作時(shí)存在的不足。比如說(shuō)：校友聚會(huì)資源不足；校友缺乏遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；校友期刊內(nèi)容少，大多不是校友關(guān)注的有關(guān)學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃方面的信息，等等。

　　包括卡斯蒂恩在內(nèi)的與會(huì)者呼吁建立一種新型的大學(xué)校友合作伙伴關(guān)系。為此，他們給出了七點(diǎn)建議：

　　（1）區(qū)域參與。在各區(qū)域建立校友組織，設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)各區(qū)域校友聯(lián)系。

　�。�2）聚會(huì)。由訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)籌安排聚會(huì)，在聚會(huì)上提供更多的學(xué)術(shù)和其他主題內(nèi)容，探索新的組織模式，最大限度地爭(zhēng)取校友參加聚會(huì)。

　�。�3）技術(shù)。采用新興技術(shù)服務(wù)于廣大校友，給校友提供永久電子郵件，整合各種網(wǎng)絡(luò)資源。

　　（4）終身學(xué)習(xí)。保證最優(yōu)秀的教師和學(xué)者參加該計(jì)劃，為校友提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。

　　（5）校友期刊。向斯坦福大學(xué)、達(dá)特茅斯學(xué)院等院校高品質(zhì)雜志學(xué)習(xí)，豐富內(nèi)容，滿(mǎn)足校友的需求。

　�。�6）志愿者機(jī)會(huì)。提供更多途徑促進(jìn)畢業(yè)生志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)校友用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)于大學(xué)。

　�。�7）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)研究。積極為校友創(chuàng)造機(jī)會(huì)，做好對(duì)他們的定期調(diào)查，用來(lái)評(píng)估其方案的有效性。

　　要落實(shí)以上建議，顯然需要增加投入了。這對(duì)經(jīng)費(fèi)捉襟見(jiàn)肘的弗吉尼亞大學(xué)而言，無(wú)異于雪上加霜。校友工作小組成員仔細(xì)核算并研究了相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表。結(jié)果，財(cái)務(wù)分析顯示校友關(guān)系方面全年支出870萬(wàn)美元，共計(jì)有81名全職工作人員為此工作，雖然這已經(jīng)能算作“巨資”了，但這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到美國(guó)一流學(xué)府的標(biāo)準(zhǔn)。以斯坦福大學(xué)為例，該校至少花費(fèi)了1300萬(wàn)美元用以維護(hù)校友關(guān)系，每年還增加約12%的預(yù)算。

　　看得見(jiàn)的回報(bào)，看不見(jiàn)的價(jià)值

　　盡管這不是一筆小數(shù)目，但弗吉尼亞大學(xué)仍然決定加大對(duì)校友工作的投入。那么，這筆錢(qián)從何而來(lái)呢？這筆資金大致來(lái)源于以下幾個(gè)方面：1.校友會(huì)的捐贈(zèng)，總計(jì)約為150萬(wàn)美元；2.大學(xué)的財(cái)務(wù)支持，每年為110萬(wàn)美元，以支持校友參與各種活動(dòng)，比如聚會(huì)、地方俱樂(lè)部等；3.年度捐贈(zèng)，40萬(wàn)美元，這部分包括來(lái)自董事或者其他捐贈(zèng)者的饋贈(zèng)；4.校友會(huì)成員的會(huì)費(fèi)也是一筆收入，約為16萬(wàn)美元。此外，還包括校友雜志新聞的廣告等其他各種來(lái)源。

　　弗吉尼亞大學(xué)的校友工作小組同時(shí)評(píng)估了一旦校方實(shí)施七條建議可能帶來(lái)的其他收益，首先大學(xué)的財(cái)政支持會(huì)增加到650萬(wàn)美元。要落實(shí)一攬子計(jì)劃，大學(xué)毫無(wú)疑問(wèn)要成為最堅(jiān)定的投資者；校友出席聚會(huì)繳納費(fèi)用可能帶來(lái)額外收入，這部分預(yù)計(jì)有50萬(wàn)美元；一些校友參加終身學(xué)習(xí)計(jì)劃，可能產(chǎn)生10萬(wàn)美元左右的費(fèi)用。另外，校友旅行及其他方面也會(huì)有相當(dāng)部分的收益。

　　卡斯蒂恩和他的幕僚團(tuán)隊(duì)相信，如果這七項(xiàng)建議逐次實(shí)施，弗吉尼亞大學(xué)與校友有更熱絡(luò)、緊密的聯(lián)系，將會(huì)產(chǎn)生更多的校友捐贈(zèng)，大學(xué)將順利收回成本。他們推算當(dāng)年159733名校友中有33612人捐贈(zèng)，校友捐贈(zèng)率大致是21%，如果現(xiàn)有的參加捐贈(zèng)的校友將他們捐贈(zèng)金額增加50美元，那么他們的貢獻(xiàn)就會(huì)超過(guò)校方為改善校友關(guān)系所投入的資金。這還不算新產(chǎn)生的捐贈(zèng)者所捐出的資金。如果校友工作做得足夠好，那剩下的11181名校友肯定不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。

　　事實(shí)證明，弗吉尼亞大學(xué)加大校友工作投入的舉措取得了極大的收益，獲得捐贈(zèng)資金的增長(zhǎng)率連年上升，而政府撥款比例則持續(xù)下降，最終下降到8%左右（20年前為28%）。弗吉尼亞大學(xué)也成為全美第一所民間捐款多過(guò)政府資助的公立大學(xué)。2014年2月，美國(guó)國(guó)家和學(xué)院商業(yè)部門(mén)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)了850所高校的捐贈(zèng)收入，弗吉尼亞大學(xué)以51.6億美元躋身美國(guó)22所最富有的大學(xué)之一。這對(duì)于連年叫苦的美國(guó)公立學(xué)校而言可說(shuō)是一個(gè)奇跡。而這當(dāng)中校友所做的貢獻(xiàn)不言而喻。

　　這些都是看得見(jiàn)的收益。對(duì)于高校而言，校友資源帶來(lái)的隱形價(jià)值更是不可估量。比如通過(guò)校友提升學(xué)校就業(yè)率。借助校友社區(qū)平臺(tái)，一方面校友可以把自己公司的招聘信息通過(guò)職業(yè)管理系統(tǒng)公布在校友社區(qū)里面，為在校生提供就業(yè)機(jī)會(huì)；另一方面，校友能以“過(guò)來(lái)人”的姿態(tài)給在校生提供就業(yè)指導(dǎo)。伊利諾伊州立大學(xué)（IllinoisStateUniversity，以下簡(jiǎn)稱(chēng)ISU）校友會(huì)設(shè)立一個(gè)校友擔(dān)任導(dǎo)師的服務(wù)計(jì)劃，由該校校友擔(dān)任在校生的指導(dǎo)老師。一些有意愿擔(dān)任指導(dǎo)老師的校友通過(guò)在線申請(qǐng)，錄入ISU信息系統(tǒng)，這樣在校生就能夠從導(dǎo)師信息庫(kù)中看到信息，結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)或關(guān)注的職業(yè)方向，匹配理想的職業(yè)導(dǎo)師。擔(dān)任職業(yè)導(dǎo)師的校友可以憑借自身的社會(huì)閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)，為在校生的職業(yè)生涯規(guī)劃提供一些指導(dǎo)。這樣不但令校友與母校的聯(lián)系更加緊密，還可以使得人才培養(yǎng)能夠更貼近社會(huì)實(shí)際，主動(dòng)地應(yīng)對(duì)社會(huì)需求的變化。

　　校友的滿(mǎn)意度和口碑直接關(guān)系著學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)，也會(huì)對(duì)學(xué)校的生源和長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生影響。弗吉尼亞大學(xué)改進(jìn)校友工作后，申請(qǐng)弗吉尼亞大學(xué)的人數(shù)一再破紀(jì)錄，而申請(qǐng)者的背景也比以往更多元化。

　　目前很多高校的校友工作仍主要依靠建立校友會(huì)和組織聚會(huì)等手段，校友與母校間無(wú)法形成相對(duì)熱絡(luò)的互動(dòng)。雙方關(guān)系很松散，難以建立起牢固的校友關(guān)系，校友這座“金礦”自然也難以得到開(kāi)發(fā)。如何改進(jìn)校友工作？首要的就是豐富高校校友工作的內(nèi)容，僅僅建立校友通訊錄、組織聚會(huì)明顯是不夠的。麥可思對(duì)2012屆中國(guó)大學(xué)生畢業(yè)三年后的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本科校友希望母校提供的校友服務(wù)包括“使用母校的圖書(shū)館系統(tǒng)”（69%）、“建立校友查詢(xún)網(wǎng)”（51%）、“在母校組織校友聚會(huì)活動(dòng)”（45%）、“在本人所在地組織校友聚會(huì)活動(dòng)”（39%）等。