近日，昆明理工大學(xué)學(xué)生社區(qū)成功通過ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并獲得證書，覆蓋范圍為學(xué)生思想教育和物業(yè)管理服務(wù)。

 

　　為進(jìn)一步提高管理與服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“一流社區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建“雙一流”的社區(qū)質(zhì)量建設(shè)體系，學(xué)生社區(qū)自2018年5月份起開始著手ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)版認(rèn)證工作，按照學(xué)生社區(qū)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系要求，重新修訂了《管理手冊(cè)》《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《學(xué)生滿意度調(diào)查管理辦法》等39個(gè)制度類文件，明確了工作要求；制定了《服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》《辦事指南》等作業(yè)指導(dǎo)書，明確了工作程序。經(jīng)過質(zhì)量管理內(nèi)審、外審兩個(gè)環(huán)節(jié)以及自查、培訓(xùn)、專家檢查、專業(yè)機(jī)構(gòu)審核，學(xué)生社區(qū)順利通過ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

 

　　據(jù)悉，本次質(zhì)量管理體系認(rèn)證以學(xué)生社區(qū)為主體進(jìn)行，是對(duì)學(xué)生社區(qū)工作的全面認(rèn)證，也是對(duì)學(xué)生社區(qū)管理水平和服務(wù)能力的一次高標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，為學(xué)生社區(qū)創(chuàng)建“一流社區(qū)”提供了有力保障。

 

　　今后工作中，學(xué)生社區(qū)將根據(jù)學(xué)校工作要求，按照ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)范工作程序，認(rèn)真落實(shí)好P（計(jì)劃）-D（實(shí)施）-C（檢查）-A（反饋）閉環(huán)系統(tǒng)要求，使學(xué)生教育管理的每一項(xiàng)工作“做有計(jì)劃、變有手續(xù)、查有記錄”，做到職責(zé)清，任務(wù)明，有監(jiān)督，有反饋，使學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)工作良性發(fā)展。