為了更好地宣傳高校資助政策，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)，教育部今年將繼續(xù)開通24小時(shí)專人值班的高校學(xué)生資助工作熱線電話，接受政策咨詢和問題投訴，并對(duì)投訴的問題及時(shí)進(jìn)行核查處理。

　　熱線電話自8月15日8:00至9月15日17:00開通，電話號(hào)碼為010-66097980和010-66096590。

　　五種情況可撥打熱線電話

　　一是希望了解國(guó)家各項(xiàng)資助高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的政策和措施的;

　　二是全日制公辦和民辦普通高校新生接到錄取通知書時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國(guó)家規(guī)定同時(shí)寄送詳細(xì)介紹學(xué)校資助政策的有關(guān)材料，特別是財(cái)政部、教育部、全國(guó)學(xué)生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學(xué)校學(xué)生資助政策簡(jiǎn)介》的;

　　三是全日制公辦和民辦普通高校開學(xué)迎新時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國(guó)家規(guī)定對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的新生開通"綠色通道"的;

　　四是全日制公辦和民辦普通高校在校學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有貫徹落實(shí)國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)資助政策和措施的。

　　五是學(xué)生家庭所在的縣(市、區(qū))被確定開辦生源地信用助學(xué)貸款，發(fā)現(xiàn)沒有按政策規(guī)定落實(shí)生源地信用助學(xué)貸款的。

　　為便于對(duì)投訴問題的核查處理，教育部請(qǐng)投訴人在投訴問題時(shí)提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學(xué)校等真實(shí)信息。